Du unterstützt unser Team bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der digitalen Touchpoints App, Web und E-Commerce im Bereich Customer Support. Dabei legen wir großen Wert auf proaktive Kundenbetreuung: Relax – We Care.
Was erwartet dich?
- Du unterstützt unser Team bei Projekten zur Ausgestaltung, Implementierung und dem Betrieb der Customer-Support-Features in der MyBMW-/MINI-App.
- Darüber hinaus hilfst du beim Anforderungsmanagement und der Dokumentation der Customer-Support-Features.
- Gemeinsam mit den Märkten führst du Tests zur Freigabe von App-Features durch.
- Du unterstützt bei der Erfassung und Nachverfolgung von KPIs in Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Vertriebsgesellschaften.
- Außerdem wirkst du bei Wettbewerbsanalysen und der Entwicklung eines Analytics Cockpits für unsere Features mit.
- Du lernst die Aufgaben der Projektsteuerung im agilen Umfeld kennen und erhältst Einblicke in die digitalen Initiativen der BMW Group.
Was bringst du mit?
- Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Engagement, Dinge über das Offensichtliche hinaus zu bewegen.
- Erste praktische Erfahrung in Projektmanagement, IT, Service Design, Innovationsmanagement oder Marketing.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, Jira und Confluence.
- Gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis in Deutschland.
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.
Du möchtest die Digitalisierung im Customer Support mitgestalten und spannende Projekte begleiten? Dann bewirb dich jetzt!
Was bieten wir dir?
- Umfassendes Mentoring & Onboarding.
- Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mobilarbeit.
- Attraktive & faire Vergütung.
- Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
- Und vieles mehr siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab 01.08.2025
Dauer: 6 Monate
Arbeitszeit: Vollzeit
Du hast Fragen? Dann reiche dein Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Deine Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.
