Modelo de trabalho: Remoto, atuando com visitas as concessionárias Chevrolet na região citada
O que você irá fazer (responsabilidades) :
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Gerenciar, resolver, documentar e concluir casos que en
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volvem o atendimento à clientes, dentro do prazo necessário.
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Construir e perpetuar o relacionamento dos clientes com a marca Chevrolet através do Departamento de Serviço das concessionárias.
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Assessoria consultiva junto as concessionárias através das atividades:
- Aumentar o índice de satisfação do cliente.
- Resolução de problemas, promovendo a execução correta dos serviços.
- Promover negociações que permitam a relação ganha-ganha entre clientes, concessionárias e GM.
- Gerenciamento de conflitos.
- Análise de solicitações de atendimento em garantia.
- Desempenho de execução das companhas de serviço (recalls).
- Adequação de treinamento e capacitação dos técnicos.
- Análise e rápida solução para veículos imobilizados na oficina.
- Controle ferramentas especiais e de uso geral.
- Suporte ao departamento jurídico / participação em audiências judiciais e Procon.
Região de atuação: Estados da Bahia e Sergipe
Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):
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Formação: preferencialmente Engenharia Mecânica ou Elétrica, Tecnólogo
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Possuir CNH e dirigir (mandatório)
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Conhecimento técnico de veículos e experiência no atendimento a clientes é mandatório
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Bons conhecimentos do pacote Office (Word, Excel, Power Point, Power BI)
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Inglês intermediário (desejável)
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Ter conhecimento ou experiência com as operações de serviço e peças de uma concessionária é um diferencial
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Gerenciamento de tempo e prioridade de entrega de serviços críticos
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Disponibilidade de viagens nacionais.
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Disponibilidade para residir em Salvador/ BA e para atuar nos Estados da Bahia e Sergipe.
#LI-AS
