What you'll do
You'll play a key role in managing the client risk, recovery, and financial security of the company. As a true interface between clients, sales teams, internal teams, and external partners, you'll actively contribute to optimizing the client position and fluidity of commercial operations.
- Gestion du risque client
- Création et mise à jour des dossiers crédits clients
- Analyse de solvabilité et calcul des plafonds de crédit
- Suivi des encours et contrôle des conditions de paiement
- Vérification et mise à jour de la base de données clients
- Gestion des commandes
- Déblocage des commandes clients à risque
- Négociation des conditions de déblocage / livraison
- Recouvrement
- Relances des factures échues (mail, téléphone, courrier)
- Relances préventives des factures à échoir
- Suivi de la balance âgée
- Collaboration régulière avec la force de vente
- Litiges & réclamations
- Détection des litiges
- Coordination avec le Service Clients pour résolution
- Reporting
- Mise à jour et suivi du tableau de bord du service
- Information & formation
- Accompagnement des nouveaux collaborateurs
- Sensibilisation interne aux enjeux crédit & recouvrement
What you need
- Formation & compétences Bac +3 en analyse financière, gestion ou recouvrement
- Maîtrise des outils Office 365
- Maîtrise de SAP (fortement appréciée)
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Aisance relationnelle, sens du service et discrétion
- Soft skills
- Autonomie, organisation et rigueur
- Capacité à gérer les priorités
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Diplomatie et communication efficace
Why this matters
You'll join a team that's making a difference in the world, and you'll have the opportunity to grow and develop your skills in a dynamic and supportive environment.
