In unserer BMW Niederlassung Berlin bieten wir Ihnen eine spannende Funktion in der Serviceberatung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich durch hohe Serviceorientierung und Kundenbegeisterung auszeichnet.
Was erwartet Sie?
- Ihr Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme und Betreuung interner und externer Servicevorgänge sowie die Planung von Werkstattterminen mittels der gängigen IT-Systeme und Organisation der Kundenmobilität.
- Sie sind zuständig für die qualifizierte Vorbereitung und Bearbeitung von Arbeitsumfängen sowie der Rechnungslegung mittels digitaler Plattformen und Tools.
- Darüber hinaus beraten Sie Kund:innen zu Reparaturpotentialen (z.B. Räderwechsel, Glasschäden, Wartungen) und verfolgen aktiv Aufträge und Termine.
- Außerdem stimmen Sie erforderliche Auftragserweiterungen mit Kund:innen ab und verkaufen Fahrzeugzubehör.
- Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberatung und Werkstatt bzw. internen Fachstellen.
- Abschließend wirken Sie aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
- Fundierte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung sowie Begeisterung am Kundenkontakt.
- Freude an der Arbeit im Team und an der Gestaltung optimaler Abläufe.
- Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
- Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
Möchten Sie Teil unseres Teams werden und die Serviceberatung aktiv mitgestalten? Bewerben Sie sich jetzt!
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Startdatum: ab 01.11.25 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Full-time
Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
Mehr dazu hier.
