Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.
Responsable de
Apoyar al equipo de Customer Experience en el análisis de información, seguimiento de métricos y ejecución de proyectos estratégicos, contribuyendo a identificar oportunidades de mejora en servicio al cliente, satisfacción y operación con dealers. La posición también tendrá exposición a distintas áreas dentro de GM, participando en la generación de reportes ejecutivos, análisis de consumidores y planes de acción derivados de la información analizada.
Principales responsabilidades
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Participar en proyectos estratégicos de Customer Experience, colaborando con diferentes áreas dentro de GM.
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Analizar métricas de satisfacción y desempeño para identificar tendencias, hallazgos e insights accionables.
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Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para dar visibilidad a resultados, avances y áreas de oportunidad.
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Dar seguimiento a reportes de métricos y satisfacción, asegurando consistencia y claridad en la información.
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Apoyar en el análisis de información de dealers para detectar oportunidades de mejora en servicio al cliente.
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Contribuir a la construcción de materiales e insights que apoyen la toma de decisiones del negocio.
Requisitos:
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Ser estudiante activo/a de licenciatura o ingeniería con fecha de graduación en diciembre 2027 o posterior
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Contar con nivel avanzado de inglés.
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Tener fuerte capacidad analítica y gusto por trabajar con datos.
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Ser una persona organizada, estructurada y con atención al detalle.
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Mostrar habilidades de planeación estratégica y seguimiento.
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Tener facilidad para colaborar con múltiples equipos y manejar varios temas al mismo tiempo.
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Seguro facultativo vigente.
Carrera : Licenciatura en Actuaría, economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos o afín
Experiencia y habilidades deseables
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Conocimiento en Power BI.
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Interés en análisis de datos y generación de insights.
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Experiencia colaborando en proyectos con diferentes equipos.
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Interés por Customer Experience, servicio al cliente, red de distribuidores y mercado automotriz.
"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"
Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.
Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.
No Discriminación e Igualdad de Oportunidades
General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors
