Híbrido: este puesto requiere trabajar presencial 3 veces por semana (martes, miércoles y jueves)
Gerente de Distrito de Posventa
Responsabilidades:
- Supervisa y apoya a los concesionarios asignados, hacia el desarrollo de estrategias y actividades que permitan maximizar la satisfacción de clientes y resultados del negocio de Posventa de los Concesionarios y distribuidores Chevrolet / General Motors.
- Elabora, coordina y monitorea planes de negocio de Postventa en los Concesionarios / Distribuidores asignados, aplicando acciones con enfoque retail, para incrementar la retención y satisfacción de los clientes dueños de vehículos Chevrolet y/o que conforman parte de la cadena de valor.
- Gestiona aspectos claves del negocio de postventa como lo son venta de repuestos, centrales BDC, cobertura geográfica y digital, NPS y Satisfacción de Clientes, productividad de talleres de servicio y colisión, campañas de retención de clientes implementadas por la marca y el cumplimiento de estándares fijados por General Motors.
Requisitos:
- Formación: GRADUADOS Y/O EGRESADOS con titulación pendiente. en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial/Civil/Industrial/Mecánica o carreras afines.
- Experiencia: Contar con experiencia en posiciones similares durante un periodo mínimo de 4 años en roles comerciales.
- Inglés: Nivel Intermedio.
- Paquete Office: Nivel Intermedio.
- Contar con licencia de conducir vigente para Chile.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial ocasionalmente en nuestras oficinas ubicadas en Ciudad Empresarial, Santiago , Chile .
- Disponibilidad para viajar realizando visitas a la red de concesionarios a nivel nacional para la zona que tenga asignada con una frecuencia diaria.
Competencias deseables:
- Experiencia en la industria automotriz y/o experiencia comercial relacionada
- Conocimientos en Power BI y manejo de bases de datos.
- Manejo de SAP.
- Competencias: Relaciones interpersonales, resolución de conflictos, trabajo bajo presión, agente y facilitador del cambio, capacidad oratoria, trabajo en equipo, planificación, proactividad, enfoque en clientes y personas, empatía focalizada a la experiencia de acuerdo a estándares establecidos de la marca, rapidez de aprendizaje, capacidad analítica, poder de convencimiento, capacidad de automotivación y motivar a otros.
