A pessoa que ocupa a função deve ter uma compreensão completa dos princípios e conceitos básicos relacionados aos serviços de pessoas.
Atividades:
-
Atende empregados, ex-empregados e solicitações de áreas internas para dúvidas e solicitações relativas a Recursos Humanos (por telefone, chat, e-mail e portal);
-
Input e conferência de dados em sistemas de Recursos Humanos;
-
Acompanhamento de casos complexos, escalados para nível II;
-
Atualização da base de conhecimento;
-
Atingir métricas estabelecidas globalmente - quantitativa e qualitativamente;
-
Identificar oportunidades nos processos e fluxos e buscar continuamente a melhoria contínua da operação.
-
Entre outras tarefas pertinentes a função.
Híbrido - 2 dias Home-office
Requisitos Mandatórios:
-
Curso superior completo ou em andamento;
-
Pacote Office intermediário;
-
Disponibilidade para atuar na planta de São Caetano do Sul.
Desejável:
-
Experiência anterior em atendimento ao cliente;
-
Experiência com departamento pessoal;
-
Conhecimento no sistema Workday e Siebel;
-
Idiomas: Inglês avançado e espanhol intermediário.
Competências Desejáveis:
-
Perfil analítico/ muito atento a detalhes;
-
Autonomia;
-
Hábil comunicador - para atendimento;
-
Capacidade de trabalhar sob pressão e multitarefa;
-
Habilidade de digitação durante atendimento;
-
Trabalho em time;
-
Foco no Cliente - atuar para solucionar e direcionar as dúvidas complexas;
-
Orientado para resultados e alta produtividade.
Importante: Incluir o currículo atualizado no momento da aplicação na vaga.
