Porsche Italia S.p.A. sta cercando un Technical Support & Training Manager da inserire all'interno del proprio reparto After Sales.
La risorsa sarà responsabile della pianificazione, gestione ed esecuzione delle attività di formazione post vendita e dell’assistenza tecnica alla rete dei Partner Porsche. Si occuperà inoltre della gestione di progetti volti a migliorare l’efficacia e la qualità delle attività Service ed After Sales, operando in coordinamento con la Direzione di reparto e con Porsche A.G..
Attività principali:
· Coordinare il Team Tecnico, supervisionando Technical Training e Field Engineering;
· Gestire i rapporti con Porsche A.G. per tutti gli aspetti tecnici e le procedure di service;
· Gestire le richieste di supporto tecnico tramite PRMS e monitorare le performance;
· Progettare ed erogare corsi di formazione tecnica;
· Diffondere gli standard Porsche presso la rete dei Partner, effettuare auditing e supportarne l’implementazione;
· Gestire l’acquisto, il prestito e la catalogazione delle attrezzature, supportando la pianificazione di budget;
· Supportare ed organizzare eventi After Sales;
· Organizzare Forum Tecnici ed eventi dedicati ai lanci modelli e alla carrozzeria;
· Gestire aspetti legali e amministrativi, inclusi data privacy, compliance, budget, ordini e fatturazione;
· Supervisionare gare e servizi tecnici ausiliari, seguendo l’intero processo;
· Fornire supporto diagnostico sull’uso del tester e gestire le richieste provenienti da officine indipendenti;
· Gestire i reclami tecnici in collaborazione con il team Client Experience e/o fornire consulenze tecniche legali come consulente tecnico di parte in sede giudiziaria.
Requisiti:
Laurea Magistrale in Ingegneria.
Inglese fluente.
Comprovata capacità di gestione di Team in contesti multiculturali e ad elevata proattività.
Comprovata esperienza formativa e delle principale metodologie didattiche.
Conoscenza avanzata dei sistemi meccatronici, delle piattaforme elettroniche e relativi bus di comunicazione, delle metodologie di diagnosi automotive e delle relative attrezzature.
Conoscenza delle principali piattaforme tecnologiche (ICE, HEV, BEV) e delle relative caratteristiche tecniche e di troubleshooting.
Conoscenza dei processi Post Vendita e di gestione e monitoraggio della qualità dei prodotti.
Entusiasmo, proattività e orientamento ai risultati.
Attitudine innovativa, passione per la sperimentazione e pensiero “out of the box”.
Propensione all’empatia e all’ascolto.
People & project management.
Capacità di analisi dei problemi e di sintesi.
Teamwork.
Sede di Lavoro: Padova.
Disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero
Le persone interessate sono pregate di inviare il loro CV a: [email protected]
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali si prega di consultare l'informativa privacy al seguente link: https://www.porsche.com/italy/legal/privacy-policy-candidates
